Legales

Política de privacidad

Actualizado el 29 de septiembre de 2026

Qué cambió: explicamos la disponibilidad internacional y los derechos de privacidad, aclaramos cómo solicitar ayuda y describimos nuestras conexiones publicitarias configuradas. Puedes seguir jugando sin permitir el seguimiento.

Palace Duel es un juego de cartas competitivo uno contra uno. Esta política explica qué información recopilamos cuando juegas, por qué la recopilamos, quién más la ve y qué control tienes. Lo hemos escrito en un lenguaje sencillo en lugar de en términos legales.

01 Quienes somos

Palace Duel es operado por Palace Duel LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nueva Jersey, Estados Unidos, en 549 Broadway, Unit 6, Bayonne, NJ 07002, Estados Unidos ("Palace Duel", "nosotros", "nuestro").

Palace Duel está disponible en los países y regiones compatibles con la App Store. Palace Duel LLC es responsable de la información personal descrita en esta política. Tus derechos dependen de las leyes que te aplican, no del idioma seleccionado en el juego. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en support@palaceduel.com.

02 Lo que recolectamos

Información que nos das

• Dirección de correo electrónico. Se utiliza para crear y verificar su cuenta, enviar restablecimientos de contraseña y contactarlo sobre su cuenta.
• Nombre de usuario. Elegido por ti y visible para otros jugadores en partidos, listas de amigos y salas privadas.
• Contraseña. Nunca almacenado mientras lo escribías. Solo mantenemos un hash criptográfico unidireccional, que no se puede revertir en su contraseña.
• Inicia sesión con Apple o Google, si así lo eliges. Recibimos el identificador de la cuenta del proveedor, la dirección de correo electrónico compartida por el proveedor (que puede ser una dirección de retransmisión privada de Apple) y la información de verificación necesaria para iniciar sesión. No recibimos su contraseña de Apple o Google.
• Cualquier cosa que nos escribas, como un correo electrónico de soporte.

Información creada jugando.

• Progreso. Puntos de experiencia, rango actual, rango máximo, victorias, derrotas y rachas.
• Récords del partido. Los resultados de los juegos que juegas.
• Cosméticos. Los reversos de cartas, avatares y sonidos que hayas desbloqueado, comprado o equipado.
• Actividad social. Tu lista de amigos, solicitudes de amistad y las salas privadas que creas o a las que te unes.
• Información del acuerdo. Información proporcionada cuando acepta los Términos durante la creación de la cuenta.
• Preferencia de idioma, para que el juego aparezca en el idioma que hayas elegido.

Compras

Apple procesa cada pago. Nunca recibimos su número de tarjeta, dirección de facturación u otros detalles de pago. A través de RevenueCat, recibimos registros de compras y transacciones, como producto, tiempo de compra, monto, moneda y estado de derecho o reembolso, para que podamos entregar artículos y restaurarlos. Cuando se permite el seguimiento y la medición opcional, RevenueCat también proporciona eventos de compra elegibles a AppsFlyer como se describe a continuación.

Información técnica

• Datos de conexión, incluida su dirección IP, que son necesarios para conectarlo con un oponente en vivo y mantener seguro el servicio.
• La información del dispositivo y de la aplicación, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de Palace Duel que está ejecutando, se utiliza para diagnosticar problemas.

Lo que deliberadamente no recopilamos

Palace Duel no recopila su ubicación GPS precisa, contactos de la libreta de direcciones, biblioteca de fotos, entrada de micrófono o cámara, ni datos biométricos. La medición de publicidad puede procesar información del dispositivo y de la instalación e inferir una ubicación general a partir de una dirección IP. Los identificadores de publicidad y el seguimiento están sujetos a sus elecciones, como se explica a continuación.

03 Por qué lo recogemos

Utilizamos la información para los fines siguientes. Si proponemos un uso sustancialmente diferente, proporcionaremos la información y obtendremos cualquier permiso requerido por la ley aplicable antes de ese uso.

que hacemos	¿Por qué?
Crea y mantén tu cuenta	Para que puedas iniciar sesión y mantener tu progreso
Emparejarte con oponentes y ejecutar partidos.	es el juego
Guarde su rango, XP y cosméticos	Entonces el progreso persiste entre sesiones y dispositivos.
Enviar correos electrónicos de cuentas, como verificación y restablecimiento de contraseña.	Acceso a la cuenta y seguridad
Entregar y restaurar compras	Entonces recibes lo que pagaste.
Detectar trampas, fraudes y abusos	Para mantener la escalera honesta y los jugadores seguros
Diagnosticar fallas y errores	Para que el juego siga funcionando
Medir la publicidad y la actividad de los jugadores.	Para comprender el rendimiento de la campaña y mejorar la forma en que llegamos a los jugadores, sujeto a los controles a continuación
Atribuya compras elegibles y respalde las audiencias publicitarias	Cuando se permite el seguimiento, para medir el valor de la campaña y llegar a audiencias relevantes
Responder a solicitudes legales y mantener los registros requeridos.	Porque la ley lo exige

Fundamentos legales cuando corresponda

Cuando la ley exige una base legal, el acceso a la cuenta, las partidas, el progreso y la entrega de las compras se procesan para ejecutar nuestro acuerdo con usted y brindarle el servicio que solicita. La seguridad, la prevención del fraude y la resolución de problemas necesaria pueden depender de nuestros intereses legítimos, en equilibrio con sus derechos. Los registros requeridos y las divulgaciones legales pueden depender de una obligación legal. El procesamiento de publicidad opcional se basa en el consentimiento cuando lo exige la ley; un permiso de seguimiento de Apple no reemplaza otro consentimiento que exige la ley local.

La información necesaria para conectarse al servicio o completar una compra es necesaria para esa función. Puedes rechazar la medición opcional sin perder el acceso al juego o a las compras de cosméticos. No utilizamos audiencias publicitarias para tomar decisiones con efectos legales o igualmente significativos sobre usted.

04 ¿Quién más lo ve?

Divulgamos información a proveedores que operan Palace Duel y respaldan la medición de publicidad. No intercambiamos información personal por dinero. Compartir audiencia publicitaria puede considerarse una "venta" o "compartir" según algunas leyes de privacidad, incluso sin pago. Los controles de medición a continuación le permiten optar por no participar.

• Railway: aloja nuestros servidores y la base de datos PostgreSQL (Estados Unidos).
• Reenviar: entrega correos electrónicos de la cuenta, como verificación y restablecimiento de contraseña (Estados Unidos).
• RevenueCat: verifica las compras y las restaura en todos los dispositivos (Estados Unidos).
• Apple: distribuye la aplicación, procesa pagos y proporciona informes de atribución de instalaciones que preservan la privacidad.
• AppsFlyer: mide la atribución de publicidad y la actividad de las aplicaciones, y recibe eventos de compra elegibles de RevenueCat. Consulte su Política de privacidad de servicios (https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/).
• Meta (Facebook e Instagram): nuestro socio publicitario conectado para la medición, optimización y creación de audiencia permitida de campañas. Consulte la Política de privacidad de Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• OpenAI (ChatGPT Ads): una integración publicitaria configurada en AppsFlyer. En la fecha de esta actualización no estamos realizando campañas de ChatGPT Ads. La integración guardada solo está habilitada para instalaciones y eventos de apertura de la aplicación, registro, compra y finalización de la primera partida atribuidos a ese socio. No está configurada para enviar la actividad de todos los jugadores. Las notificaciones de compra pueden incluir valores e ingresos. Advanced Privacy está habilitada y Advanced Matching Data Sharing está deshabilitada. Esta configuración, por sí sola, no confirma que se estén enviando eventos actualmente. Consulte la política de privacidad de OpenAI (https://openai.com/policies/privacy-policy/).

Lo que ven otros jugadores. Otros jugadores pueden ver tu nombre de usuario, rango, avatar, cosméticos equipados y si estás en línea. Tu dirección de correo electrónico nunca se muestra a otro jugador.

Divulgación legal. Podemos divulgar información si la ley lo exige, o cuando creamos razonablemente que es necesario para investigar fraude o abuso, hacer cumplir nuestros Términos o proteger la seguridad de cualquier persona.

Si el negocio cambia de manos. Si Palace Duel se vende, fusiona o transfiere, su información puede transferirse con él. Le informaremos antes de que su información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Medición y seguimiento de publicidad.

Lo que se mide. AppsFlyer nos ayuda a comprender qué anuncios atraen a los jugadores a Palace Duel y qué sucede después de la instalación. Los eventos incluyen lanzamientos de aplicaciones, registro de cuentas, finalización de tutoriales y actividad de partidos, incluido el juego como invitado. La información del dispositivo y de la conexión puede incluir identificadores de instalación y proveedor, versiones de la aplicación y del sistema operativo, modelo del dispositivo, dirección IP y ubicación general inferida de ella. Nuestra aplicación no incluye su dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, contraseña o código de sala privada en estos eventos de juego.

Tu elección de seguimiento de Apple. En iOS, Apple pregunta si permite el seguimiento. Si lo rechaza, no accederemos a su identificador de publicidad (IDFA) ni utilizaremos esta integración para el seguimiento entre aplicaciones y sitios web. Cualquier atribución publicitaria que realicemos para estos usuarios está limitada a través del marco de Privacidad Avanzada Agregada de AppsFlyer. La medición limitada aún puede involucrar información del dispositivo y de la conexión; no significa que no salga información del dispositivo. Apple también puede enviar informes de atribución de instalaciones retrasados ​​y que preserven la privacidad a través de SKAdNetwork. Las versiones anteriores de la aplicación pueden detener por completo la medición opcional cuando se rechaza el seguimiento.

Cuando se permite el seguimiento. Los identificadores y la actividad permitidos pueden respaldar audiencias publicitarias y atribuciones de compra con socios publicitarios configurados, sujeto al alcance del evento y la configuración de privacidad de cada conexión. RevenueCat proporciona eventos de compra verificados elegibles, incluidos el producto, el monto y la moneda. Nuestra aplicación asocia compras con una instalación de AppsFlyer solo cuando se permite el seguimiento, no hay opción de exclusión de mediciones locales y el paso de registro de privacidad de la cuenta se realiza correctamente. Apple todavía procesa todos los pagos.

Apágalo. Puede cambiar el permiso de Apple en Configuración de iOS → Privacidad y seguridad → Seguimiento → Palace Duel. Para detener por completo la medición de aplicaciones opcional en un dispositivo, abra Palace Duel → Configuración → Seguimiento y desactive la medición de anuncios. Algunas versiones anteriores etiquetan este control como medición de anuncios directamente. La opción de no participar en el juego también anula la opción Permitir en iOS. Las actualizaciones de compras compartidas requieren una conexión y se vuelven a intentar; Retirar el permiso no deshace el procesamiento completado ni recupera los informes retrasados ​​de Apple. Haga su elección en cada dispositivo que utilice. Puedes seguir jugando y comprando cosméticos independientemente de tu elección.

Solicitudes de privacidad. La eliminación de su cuenta inicia solicitudes de registros de proveedores vinculados como se describe a continuación. Para registros de invitados u otras solicitudes de acceso, corrección, exclusión voluntaria o eliminación, comuníquese con support@palaceduel.com. No nos envíes contraseñas ni datos de pago.

Visitas al sitio web. Este sitio web no incluye AppsFlyer, Meta Pixel ni otros scripts de seguimiento de publicidad. Los proveedores de hosting reciben información de conexión normal. Los enlaces a Apple o redes sociales conducen a servicios con sus propias prácticas de privacidad.

05 Dónde se tratan tus datos

Nuestros servidores de juegos están alojados en los Estados Unidos. Los proveedores y sus proveedores de servicios pueden procesar información en los Estados Unidos y otros países. Si juegas fuera de los Estados Unidos, tu información puede ser transferida fuera de tu país. Las leyes de privacidad y los requisitos legales de acceso del gobierno pueden diferir de los de su lugar de residencia.

Las transferencias internacionales deben tener las protecciones que exige la ley que te aplica. Estos pueden incluir una decisión de adecuación reconocida, salvaguardas contractuales aprobadas u otro mecanismo de transferencia legal. Contáctenos para obtener información sobre el mecanismo y las salvaguardas aplicables a su información y cómo obtener una copia cuando esté disponible. Los proveedores también pueden tener responsabilidades independientes según sus propias políticas.

06 ¿Cuánto tiempo lo conservamos?

• Mientras su cuenta esté abierta, mantendremos su cuenta y su información de juego para que su progreso persista.
• Cuando elimina su cuenta, eliminamos su cuenta y sus datos asociados de nuestros sistemas en vivo de inmediato. Las copias pueden persistir en las copias de seguridad de nuestra base de datos por hasta 30 días antes de que esas copias de seguridad se cancelen y se sobrescriban.
• Registros de proveedores asociados. La eliminación de la cuenta también inicia la eliminación del cliente de RevenueCat asociado y las solicitudes de borrado de los identificadores de instalación de AppsFlyer vinculados a su cuenta. El procesamiento del proveedor es asincrónico; las solicitudes pueden necesitar reintentos. Es posible que los registros de medición de los huéspedes no estén vinculados a una cuenta, así que contáctenos para obtener ayuda con esas solicitudes.
• Registros de medición publicitaria. La retención depende del proveedor, tipo de registro, configuración y cualquier solicitud de eliminación u obligación legal. Consulte la Política de privacidad de los servicios vinculados de AppsFlyer. Mantenemos las asignaciones de instalación a cuenta mientras sean necesarias para la medición y eliminación, y eliminamos los identificadores en cola una vez que se confirma el borrado.
• Los registros limitados pueden conservarse durante más tiempo cuando se nos solicite, por ejemplo, registros de compras e impuestos, o cuando sea necesario para prevenir fraudes, resolver disputas o hacer cumplir nuestros Términos.

07 Tus elecciones y derechos

Disponible para todos

• Cambia tu contraseña en cualquier momento desde el juego.
• Elimina tu cuenta tú mismo desde la configuración del juego. Esto es autoservicio; no necesita enviarnos un correo electrónico ni esperar la aprobación.
• Administre la medición opcional en Palace Duel → Configuración → Seguimiento y administre el permiso de seguimiento de Apple en Configuración de iOS. Estos controles se explican anteriormente. Su elección no impide el juego o las compras.
• Consúltanos cualquier cosa sobre tu información enviando un correo electrónico a support@palaceduel.com. Nuestro objetivo es responder dentro de los 30 días y seguiremos cualquier plazo más corto requerido por la ley aplicable. Si se necesita una extensión legal, le explicaremos el motivo y el momento.

Si se encuentra en California u otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad

Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos, a solicitar una copia de la misma, a pedirnos que la corrijamos o la eliminemos y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. Cuando esté habilitado el uso compartido de publicidad, puedes optar por no vender, compartir o publicidad dirigida desactivando la medición de anuncios en el juego. También puede comunicarse con nosotros para ejercer los derechos aplicables, incluso a través de un agente autorizado cuando esté permitido. Para realizar una solicitud, envíenos un correo electrónico; Es posible que necesitemos verificar que la solicitud proviene de usted.

Si estás en Canadá

Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos y retirar su consentimiento para nuestro uso de la misma, sujeto a límites legales y contractuales.

Si se encuentra en Quebec, también tiene derecho a recibir su información en un formato tecnológico estructurado y de uso común, y a solicitar que dejemos de difundirla. La persona responsable de la protección de la información personal en Palace Duel LLC es nuestro Miembro Gerente, al que puede comunicarse en support@palaceduel.com. Antes de transferir información personal fuera de Quebec, se deben cumplir los requisitos de privacidad aplicables de Quebec. Comuníquese con nuestro miembro administrador para obtener información sobre las protecciones relevantes para sus datos.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido

Sujeto a las condiciones aplicables, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción de procesamiento y portabilidad de la información que proporcionó. Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo. Cuando el procesamiento dependa del consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del procesamiento anterior. Puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos; No es necesario que nos contacte primero.

Si estás en Japón, Corea del Sur, México, Brasil, India u otro país admitido

Podrá ejercer los derechos previstos por la ley que se aplica a su información. Dependiendo de esa ley y sus condiciones, estas pueden incluir confirmación o divulgación del procesamiento, acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, suspensión o restricción, retirada del consentimiento e información sobre divulgaciones o transferencias. Tramitaremos una solicitud conforme a la legislación vigente cuando se presente. Esta política no limita los derechos adicionales ni las rutas de queja proporcionadas por la ley local.

Para México, contáctanos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), o para solicitar el retiro del consentimiento o límites de uso o divulgación. Para Brasil, también podrá solicitar información sobre cómo compartir y ejercer los derechos aplicables ante la ANPD. Para Japón y Corea del Sur, puede solicitar divulgaciones, correcciones, eliminación o cese de uso o procesamiento aplicables a través del mismo contacto a continuación.

hacer una solicitud

Envíe un correo electrónico a support@palaceduel.com con su solicitud, correo electrónico de la cuenta o nombre de usuario, si corresponde, y país de residencia para que podamos aplicar las reglas correctas. Los jugadores invitados también pueden contactarnos. Sólo solicitaremos la información razonablemente necesaria para encontrar los registros y verificar la solicitud. No envíe contraseñas, datos completos de tarjetas de pago ni documentos de identidad a menos que le expliquemos por qué es necesario un método de verificación particular. Si no podemos cumplir total o parcialmente con una solicitud, explicaremos el motivo y proporcionaremos cualquier información de apelación o queja aplicable.

08 Niños y adolescentes

Palace Duel no está destinado a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, la eliminaremos.

Algunos países establecen una edad mínima más alta para dar consentimiento a servicios en línea sin la presencia de uno de los padres. Si la ley del lugar donde vives establece una edad superior a 13 años, esa edad superior se aplica a ti y solo podrás utilizar Palace Duel con el consentimiento de un padre o tutor.

Si es padre o tutor y cree que su hijo ha creado una cuenta, envíenos un correo electrónico a support@palaceduel.com y la eliminaremos.

09 Cómo protegemos tus datos

Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes unidireccionales. El tráfico entre el juego y nuestros servidores se cifra en tránsito. El acceso a nuestra base de datos de producción está restringido a las cuentas que lo necesiten. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos tomamos en serio estas obligaciones y le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes sobre cualquier infracción cuando la ley así lo requiera.

10 cambios a esta política

Si realizamos un cambio material, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página y avisaremos dentro del juego. Cuando la ley lo requiera, le solicitaremos su consentimiento antes de que el cambio se le aplique.

11 Cómo llegar a nosotros

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